Vectra consultoria e serviços

Serviços

Gerência de TIC

Tranquilidade. Esse é o benefício que o cliente recebe.

A Vectra utiliza toda sua expertise e maturidade adquirida ao longo dos anos no gerenciamento de milhares de dispositivos de rede para prestar esse tipo de serviço aos seus clientes. Atuamos operacionalmente nas áreas de gerência de falhas, desempenho, segurança, contabilidade e configuração.

A atuação da gestão proativa de TIC é voltada para garantir uma retaguarda de monitoração da rede do cliente, fazendo uso da metodologia ITIL (Information technology infrastructure library), que consiste nas melhores práticas da gestão de TI. Toda essa gestão é corroborada através de acordos de SLA, criados para atender às necessidades e exigências do cliente.

O cumprimento do SLA e a ação proativa, antes mesmo que o cliente sinta qualquer impacto, é que transmite confiança, transparência, e tranqüilidade para o cliente. A análise de tendências atua de modo a evitar o surgimento de novos problemas, bem como de problemas recorrentes.

Os dispositivos va serem gerenciados são todos aqueles que compõem a infraestrutura de TIC do cliente: estações, servidores, impressoras, ativos de rede, equipamentos de segurança, aplicações e outros dispositivos que possuam interface IP.

Nossos serviços possibilitam:

Mitigar riscos de interrupção dos negócios, por falha da infra-estrutura de TIC;
Agilizar a recuperação dos serviços de TIC, em situações de contingência;
Proteger os dados e informações sigilosas e estratégicas da empresa, mediante eficazes mecanismos de segurança;
Prover tranquilidade e segurança, ao dia-a-dia da operação da sua infraestrutura de TIC;
Ter equipe de TIC mais disponível, no apoio às estratégias de negócios da empresa;
Reduzir custos operacionais e administrativos, na montagem e gestão da infraestrutura;
Aumentar a produtividade, inclusive com atualização constante das ferramentas de automação;
Racionalizar investimentos em ativos de TIC, através de planejamento mais eficiente;

Seja através de seu Network Operation Center – NOC, ou no local do cliente, a Vectra dispõe de profissionais capacitados, processos estabelecidos e ferramentas líderes de mercado para atuar na realização do gerenciamento da rede.

Na Vectra, busca-se uma melhoria contínua, sustentada numa área de processos e controle de qualidade especializada, procurando identificar as melhores práticas na gestão de TIC. O mapeamento dos processos para os serviços e clientes da empresa permite uma constante auditoria, que garanta a aplicação dos métodos pré-estabelecidos. Certificada pela ISO 9001 e ISO 20000, a Vectra leva a sério o compromisso com a qualidade e isso é atestado pelos positivos resultados obtidos em suas pesquisas de satisfação ao cliente.